Настоящите „Общи условия“ уреждат взаимоотношенията между „Смарт Нутришън ООД“, с ЕИК: 206391910 и адрес на регистрация: гр. София, жк. Сухата река 109, наричан по-долу „Доставчик“ от една страна и потребителите на електронни (интернет) страници и услуги, намиращи се на домейн www.gladzapromyana.com, наричан по-долу „сайт“. Моля внимателно прочетете тези условия, преди да използвате този сайт. Ако използвате този сайт се счита, че приемате и сте съгласни с тези условия. Ако НЕ ПРИЕМАТЕ тези условия, моля не използвайте този сайт.
Дадените условия обвързват всички потребители. С натискането на всеки един обект, линк или бутон, разположени на страниците на gladzapromyana.com (с изключение на линка към настроящите „Общи условия“), потребителят се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва тези „Общи условия“.
ПОРЪЧКИ
Поръчки направени чрез сайта на доставчика се приемат 24 часа, 7 дни в седмицата, включително в почивните дни и в дни на официални празници
Поръчките направени по един от долу описаните начини се приемат всеки делничен ден от 09:30ч. до 19:30ч
Имейл: sales@gladzapromyana.com;
Телефон: 0876322506;
ЦЕНА НА ПОРЪЧКАТА
Всички цени в онлайн магазина са с включено ДДС, не подлежат на промяна от момента на поръчване до момента на заплащане. Към цената на поръчката се добавя и цена за доставка. Доставката е безплатна, когато поръчката е на стойност над 50лв. и за получаването е избран офис на куриерска фирма „Спиди“. Доставчика има правото да променя цените обявени в сайта без предварително уведомяване на потребителите. При допуснати технически грешки при публикуване на цените, доставчика има правото да откаже поръчката и не дължи обезщетение по никакъв начин на потребителя. Доставчика се задължава да върне сумата, ако тя е била предварително заплатена.
ПРОБЛЕМ ПРИ ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА
Проблеми при изпълнението на вашата поръчка могат да възникнат поради някоя от следните причини:
1. Една или всички от поръчаните стоки не са в наличност; в този случай ние ще установим контакт с вас в най-кратък срок.
2. Потребителят е посочил грешен или непълен адрес за доставка.
3. Липса на телефон за контакт с потребителя.
При възникване на проблеми с доставката по наша вина всички допълнителни разходи са за наша сметка. Във всички останали случаи последващо изпращане на пратката ще бъде за ваша сметка.
НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ
Плащане при доставка (наложен платеж): при получаване на стоката плащате дължимата сума (в брой) на куриера;
ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА. РЕКЛАМАЦИИ НА СТОКА/ПОРЪЧКА
Потребителят има право на рекламация или връщане на закупена от електронния магазин стока в рамките на 30 работни дни от получаването и. Всеки продукт е обвързан с 30 дневна гаранция за възстановяване на заплатената сума.
Отказ от договора може да се направи и пред куриера при доставяне на стоката, ако стоката е доставена след срока по причини, независещи от Потребителя и не се дължат на непреодолима сила.
При отказ от договора Потребителят е длъжен да върне закупената стока в ненарушен търговски вид, със запазен етикет и заедно с бонусното съдържание, принадлежащо към нея.
При отказ от договора, ако Потребителят е заплатил стоката, му се възстановява сумата за закупените продукти, без доставката (ако е заплатил такава), в срок до 14 /четиринадесет/ дни от упражняването на правото на отказ от договора по телефон или имейл. Суми не се възстановяват, докато Потребителят не върне стоката. Ако стоката не бъде върната в посочения по-горе срок, отказът от договора не произвежда действие.
Рекламация се прави, когато закупената стока не съответства на договореното между страните по договора за продажба. Несъответствието в договореното между страните може да се изразява в:
Констатирани липси;
Дефект на стоката;
Несъответствие с обявеното количество;
Изтекъл срок на годност на стоката;
Рекламацията може да се предяви пред „Смарт Нутришън” ООД на посочените в сайта данни за контакт, като едновременно с това Потребителят трябва да върне стоката в срок от 14 работни дни.
При рекламация Потребителят може да избере замяна на конкретния продукт или връщането му срещу възстановяване на платената сума.
При рекламация, в случаите извън фабричен дефект или повреди при транспорта, стоката трябва да е в ненарушен търговски вид, със запазен етикет и заедно с бонусното съдържание, принадлежащо към нея.
Връщането на стока, било при отказ от договора, било при рекламация, може да се направи по начина и на адреса посочени върху стоковата разписка, с която Потребителят е получил поръчката.
При замяна на стоки, транспортните разходи и в двете посоки са за сметка на Потребителя, освен ако замяната се е наложила по вина на Продавача.
От този линк можете да изтеглите стандартен формуляр за упражняване право на отказ при онлайн покупки.
При спор, който не може да бъде решен съвместно, можете да използвате сайта ОРС. Всички продукти в страницата подлежат на актуализация. Информацията в страницата може да бъде променяна по всяко време, като не е задължително промените да бъдат анонсирани в страницата.
ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ
Потребителят има право да разглежда, поръчва и получава продукти от сайта по реда и условията, посочени в него.
Потребителят има право да се информира за състоянието на своята поръчка.
Потребителят е длъжен да заплати цената на поръчката си според обявения в сайта начин.
Потребителите на сайта нямат право да разпространяват, копират (освен за нетърговски, лични цели), предават, излагат, възпроизвеждат, репродуцират, публикуват, създават вторични материали, или по какъвто и да е друг начин, използват съдържание на сайта без изричното писмено разрешение на Продавача.
Потребителят се задължава да не извършва злоумишлени действия, да спазва добрите нрави и Интернет етиката при ползване на предоставяните от сайта услуги.
ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПРОДАВАЧА
Продавача има право, но не и задължение, да запазва материали и информация, използвани/разположени на сървъра на сайта или направени достояние на трети лица от потребител, и да ги предоставя на трети лица и съответните държавни органи в случаите, когато това е необходимо за запазване правата и законните интереси, собствеността и сигурността на Продавача, както и на трети лица, в случаите на предявени искове във връзка с нарушаване на техни права по повод на използвани или разпространени информация или материали, както и в случаите, когато материалите или информацията са изискани от държавни органи, по силата на изрична законова разпоредба.
Продавача има право по всяко време, без уведомяване на потребителя, когато последният ползва услугите в нарушение на настоящите условия, както и по преценка на Продавача, да прекратява, спира или променя предоставяните услуги. Продавача не носи отговорност спрямо потребителите и трети лица за претърпени вреди и пропуснати ползи, настъпили вследствие прекратяването, спирането, променянето или ограничаването на услугите, изтриването, модифицирането, загубването, недостоверността, неточността, или непълнотата на съобщения, материали или информация, пренасяни, използвани, записвани или станали достъпни чрез сайта на Продавача.
Потребителят е длъжен да обезщети Продавача и всички трети лица за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, включително за всякакви разходи и платени адвокатски възнаграждения, настъпили вследствие на предявени искове и/или платени обезщетения на трети лица във връзка с Интернет страници, хипер-връзки, материали или информация, които потребителя е използвал, изпращал, разпространявал, направил достояние на трети лица или направил достъпни чрез сайта на Продавача в нарушение на закона, настоящите Условия за ползване, добрите нрави или Интернет етиката.
Продавача има право да изпраща писмо с новини до потребителите на сайта. Това писмо може да съдържа в себе си актуални промоции, нови продукти, новини за предстоящи празници и др. Продавача няма право да изпраща това писмо до потребители, които категорично са заявили, че не желаят да го получават.
ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Доставчика, като администратор на лични данни, предприема всички нужни мерки за защита на личните данни на Потребителя, съгласно Закона за защита на личните данни.
Потребителят се съгласява, че Доставчика има право да се свързва с него по начин, заявен от Потребителя при регистрирането на поръчка.
Потребителят се съгласява, че Доставчика има право да събира, съхранява и обработва данни на Потребителя при използването на електронния магазин на Доставчика в сайта gladzapromyana.eu, в съответствие с Декларацията за поверителност, която е неразделна част от Общите условия.
ДРУГИ УСЛОВИЯ
Потребителят и Доставчикът се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси, както и да пазят търговските си тайни, станали тяхно достояние в процеса на изпълнение на Договора и тези Общи условия;
Потребителят и Доставчикът се задължават по време и след изтичане на периода на договора, да не правят публично достояние писмена или устна кореспонденция, проведена между тях. За публично достояние може да се смята публикуването на кореспонденция в печатни и електронни медии, интернет форуми, лични или публични уеб сайтове и други.
В случай на противоречие между тези Общи условия и уговорки в специален договор между Доставчика и Потребителя, с предимство се прилагат клаузите на специалния договор.
Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези Общи условия няма да води до недействителност на целия Договор.
ОБРАТНА ВРЪЗКА, ВЪПРОСИ И КОНСУЛТАЦИИ
Всеки Потребител може да осъществи обратна връзка със „Смарт Нутришън” ООД, за да поставя въпроси, да прави предложения и да получава информация.
